123
loading

НАШ БЛОГ2

20
Ноя

#вселюбятхештеги

Давайте о хештегах?

По факту, хештег работает как фильтрующий инструмент. Хештег – детище микроблога, которое, как говорится, покинуло отчий дом и шагает семимильными шагами, фильтруя все на своем пути.

Как «это» работает? Грубо говоря, каждый хештег объединяет материалы в особенный тематический канал на ресурсе. Этим удобно пользоваться, читая Twitter #LouisVitton. Помимо того, что хештег работает, как фильтр, он становится отличным инструментом для подсчета ROI – пройдя по хештегу, можно подсчитать, сколько пользователей среагировало на заданные повод/событие/новость.

Отлично сказано, что правильно подобранное слово, которое будет стимулировать людей обсуждать какую-то проблему, подобно хорошей Welcome page в Facebook. Еще один вариант использования хештега – организация трансляций в лентах микроблогов.

Kheshteg1

Хештеги называют новой формой фолксономии — термин, который стал известен благодаря информационному архитектору Томасу Вандер Валу. Американский социолог Брайан Солис считает, что хештеги для социальных медиа сейчас то же самое, чем когда-то были смайлы для Интернета.

Хештеги как часть онлайн культуры определяют новую эру коммуникации, систематизируют хаос информационных потоков. Но помимо практических, «холодных» функций, хештег несет в себе и более экспрессивные – с помощью хештегов интернет-сообщество шутит, самовыражается, кокетничает и водит за нос.

Подобно кнопке like в Facebook, которую пользователь нажимает, чтобы выразить причастность к бренду, хештег позволяет ему создать определенный образ. Новые каналы помогают перейти от локальных дискуссий к глобальным и общаться со всем миром на выделенную тему.

В экономике социальных медиа знак хештега «#» становится индикатором ценности информации, которая «оборачивается» в Twitter. Каждый хештег отражает действующие рынки с разной продолжительностью жизни, которая определяется значением разговора (обсуждения) и его «спросом». Некоторые длятся несколько минут, другие продолжаются часами, днями или даже месяцами. Потенциал – почти бесконечен.

 

Как это было?

В августе 2007 года сотрудник Google Крис Мессина (Chris Messina), которого сейчас называют отцом хештегов, опубликовал твит (twitter.com/factoryjoe/statuses/223115412) с простым вопросом: «Что вы думаете о том, чтобы использовать решетку (#) для разных групп?». Это произошло, когда пользователей и сообщений в Twitter стало так много, что это сильно затруднило выбор интересных дискуссий.

hashtag on Twitter by Chris Messina

Твит создал серию обсуждений среди американских экспертов (Stowe Boyd, Chris Heuer, Stephanie Booth, Brian Oberkirch). Поиск в Twitter существовал всегда и улучшился с приобретением поисковой системы Summize, которая позволяла выбирать нужные обсуждения. Хештеги же задумывались для организации обсуждений в потоке сообщений. С их появлением возник новый психологический феномен — люди сознательно приписывали к сообщению слово или выражение, которое индексировало твит и привязывало его к конкретным веткам сообщений.

Еще в далеком 2005 году эксперт по social media в Deloitte Крис Хьюер (Chris Heuer) написал о необходимости того, что он назвал «tagspaces» (пространство тегов). Он добавил, что это — «клей между людьми, определяющий что-то и того, кто это ищет».

Твит Мессины и последующее обсуждение помогли закрепить позицию хештега во «Вселенной Twitter», сравняв символ # c популярным символом @. Начав, как форма индексирования, хештег позже стал формой объявления, настроения, сарказма, внутреннего монолога или подсознания.

Хештеги постоянно развиваются и поэтому представляют интерес для исследований. За ними стоит глубокая психология, которую стоит рассматривать в контексте мирового микро-сообщества. Эшли Паркер (Ashley Parker) называет хештегом скрытое рукопожатие в Twitter. Брайан Солис говорит об эквиваленте подписи в Twitter.

Хештеги должны обладать культурной релевантностью, чтобы соединяться с интеллектуальным и эмоциональным уровнями до того, как они будут запущены в три блока социальных медиа (действия, реакции, транзакции). Хештеги не должны быть брендированными, но должны вызывать ассоциации.

Некоторые фантазируют, что когда-нибудь хештеги будут покупать как домены. Хештеги – это прекрасно. Но нужно уметь ими пользоваться. Чтобы #не выходило казусов.

 

Как это работает?

Определитесь, для чего вам нужно использовать хештег

При помощи хештега в твите или в описании фотографии пользователи могут ассоциировать свой контент с определенной темой или областью, которую он обозначает. Например, если вы используете хештег #Californication, то явным образом связываете сообщение с телесериалом и делаете возможным поиск вашего контента по этому хештегу. Подобное индексирование нужно для того, чтобы пользователи могли находить информацию, релевантную их интересам на социальной основе (например, в какой-либо соцсети), а не при помощи «чистого» поиска (например, Google). Интересно, что Вконтакте хештеги, введенные в ленту сообщества работают, как рубрикатор.

Kheshteg2

Главное не переборщить

Чем больше хештегов используется, тем большее количество бесед и обсуждений вы можете спровоцировать. Вместо использования сразу трех хештегов для увеличения охвата своего сообщения лучше выберите один, наиболее релевантный и работающий на вашу конкретную задачу, и используйте его. «Облако» хештегов выглядит, как спам и работает, как спам.

Лучше – короче

Короткие и выразительные хештеги работают по нескольким причинам. Во-первых, чем длиннее хештег, тем труднее его прочитать и очень легко спутать с похожим словом. Во-вторых, в случае использования длинного хештега возрастает вероятность опечаток и ошибок. В результате контент может быть не связан с нужным вам обсуждением или темой. Особенно подобная ситуация актуальна при использовании мобильных устройств.

Одна компания – один хештег

Один выразительный хештег – хорошо. Два выразительных хештега – плохо. Почему? Потому что их два. Один хештег экономит время пользователя, его легче запомнить и, я повторюсь, – он всего один.

Хештег хештегу в помощь

Просмотрите социальные сети. Найдите хештеги, близкие к теме вашей кампании, и в бой. Участвуйте в дискуссиях, креолизуйте, подменяйте значения, подменяйте хештеги.

2012-2017 © РПК «ОБЛАКА». Все права защищены.