123
loading

НАШ БЛОГ2

03
Авг

“РАНЬШЕ БЫЛО ЛУЧШЕ!» СОЦСЕТИ ПЕРЕСТАЛИ ПРОДАВАТЬ?

Мы помним те времена, когда ВК-юзеры беззаботно захламляли друг другу стены красочными граффити. Тогда всё было по-другому: “trollface” паразитировал новостные ленты, количеством лайков под аватаркой измеряли популярность, а удаление из друзей приравнивалось к предательству. Тогда мы не знали, что такое CTR, API и тизеры. Но время шло, развитие интернет-пространства набирало обороты. Жадные до лида маркетологи сменили вектор работы, начав активно вторгаться в жизнь пользователей social media. С появлением таргетированной рекламы публика была готова нажать на каждый мелькнувший тизер — скажите ещё, что вам не было интересно узнать дату своей кончины, почитать про народное средство для похудения за неделю, посмотреть на фото внебрачного ребенка Пугачевой.

Сегодня люди пребывают в шоке от обильного количества контента.
К чему это ведёт? К снижению лояльности ЦА и смене ориентиров SMM-стратегии. 
Социальные сети больше не являются способом ориентироваться на массы. Теперь компании выстраивают диалог лишь с некоторыми (максимально лояльными к вашему бренду) пользователями.


Ситуация типична для рыночной системы. Представьте, что некий ИП Василий Иванов из посёлка Кучугуры открыл на своей улице продуктовый ларёк. На этой улице Василий монополист — соседи уже заведомо знают, к кому идти за свежей буханкой хлеба. Но проблемы с бизнесом у нашего героя возникают незамедлительно после того, как лучший друг открывает на другом конце той же улицы ещё один ларёк. А тут ещё и акционное предложение клиентов переманивает — покупай буханку хлеба и получи вторую в подарок. В этот момент начинается настоящая маркетинговая война. Соседи торговцев делятся на два лагеря: одни пойдут за бесплатным хлебом, другие — не предадут Васю. Почему? Потому что с каждым из них Вася близко общался и периодически радовал скидками на молоко.


Вернемся к диджиталу. Злободневная тенденция такова: органический охват постов упал настолько, что вероятность поста быть замеченным целевым пользователем сегодня составляет 10%. Исследование небезызвестного PR-агентства Social@Ogilvy показало, что органический охват в Facebook снизился на 6% к 2014 году. Показатели упали ещё ниже после недавнего нововведения платформы: в показах посты друзей приоритетнее постов коммерческих страниц. Фишку с ранжированием ленты переняли и Mail.ru Group, подарив аудитории Вконтакте инновационный способ ранжирования лент и заклятую для каждого SMM-щика функцию “Сначала интересное”.

Постепенно вся коммерческая SMM-активность интегрируется в мессенджеры. Так свету были представлены чат-боты в Telegram, а во Вконтакте появились сервисы для рассылки. И не зря, ведь сегодня популярными мессенджерами пользуется аудитория, в 1,5 раза превышающая аудиторию популярных социальных сетей.

Каково будущее SMM? Вероятно, теперь бренды будут покорять пространство социальных сетей нелинейным способом: переплетением оффлайн- и онлайн-маркетинга. Алгоритм прост:

— потребитель узнаёт о вашем предложении через сарафанное радио;

— в тот же день он видит ваш пост в ленте, реагирует на него;

— на следующей неделе лид ищет в Google продукт, который вы предлагаете, и ваш сайт появляется на первой странице;

— он погружается в жизнь вашего бренда и кидает вам вопрос о продукте;

— вы быстро отвечаете ему, и он решает сделать заказ на вашем сайте.

Подытожим: соцсети по-прежнему продают, но на желаемый уровень выходит не каждая компания. Поведение аудитории меняется параллельно алгоритмам социальных сетей. Хотите завоевать лояльность аудитории? Берите честностью и открытостью — основами формирования репутации.

27
Июл

Visual всему голова: в каких случаях фото сильнее текста.

“Море, солнце, пляж и горы…” — мечтали наши специалисты, дописывая этот пост. Сегодня рассказываем читателям о том, в каких случаях продающий текст уступает по силе грамотной фото-подборке. SMM-менеджер агентства “Облака” Ирина Крижановская решила поделиться профессиональным опытом и рассказать о греющем душу проекте.

                            Ирина Крижановская, SMM-менеджер

Отель у моря “Сальвадор” — мой любимый проект. Составляя контент-план, основной упор я делаю на visual. Чтобы собрать материал, раз в месяц посещаю отель, и в течение одного-двух дней не расстаюсь с камерой. Каждая поездка чётко планируется: что взять с собой в дорогу, какие виды надо заснять, и в каких ракурсах производить съемку. Кстати, в этом есть сложность: в первый раз все красивые места я посетила, и в будущем нужно было проявлять максимум оригинальности, искать что-то новое, смотреть на город-курорт под другим углом. Так я пришла к съёмке таймлапсов и новым идеям для рекламных видео.

                                          Промо-visual для таргетированной рекламы

За каждое посещение “Сальвадора” нужно успеть отснять номера, обстановку у бассейна, радующие глаз раскладки во время завтрака, тактично “захватить в кадр” отдыхающих (не все лояльно относятся к публикации в социальных сетях). По возможности, мы выкладываем несколько Stories и снимаем прозапас. Обычно героями “историй” становятся дети в бассейне, обедающие посетители — ненавязчивые кадры.

Они показывают динамичную обстановку в отеле. Важно набрать как можно больше оригинального материала, чтобы не “кормить” подписчиков абстрактными морскими картинками. К тому же, нам есть, что показать: фасад отеля и интерьер безусловно привлекают внимание. Благодаря естественной красоте курорта, мы тратим немного времени на обработку фотографий.

                                                         Шелдон, питомец Ирины

Выкладка в социальные сети всегда идёт по контент-плану. К примеру, по воскресеньям у нас выходят таймлапсы, чтобы человек, находясь в пыльном городе, мог насладиться сочной картинкой черноморского курорта. По пятницам у нас рубрика, которая сподвигает читателя поехать в Сальвадор.

Если он живёт недалеко от Геленджика, продающий пост мотивирует его спонтанно купить билет на ближайший автобус. Информация доходит и до жителей других регионов, планирующих отпуск. Мы привлекаем подписчиков специальными акциями. К примеру: «забронируй номер в отеле от 5 ночей и получи скидку 10%».

Уникальные предложения отеля также формируют лояльность аудитории: аппетитные блюда на завтрак, просторный бассейн и возможность заезда с небольшими животными. Кстати, для меня важно взять с собой своего четвероногого друга. Думаю, владельцы животных оценят этот шаг.”

Подписывайтесь на страницу отеля “Сальвадор”: https://goo.gl/B6CtGR

 

20
Ноя

#вселюбятхештеги

Давайте о хештегах?

По факту, хештег работает как фильтрующий инструмент. Хештег – детище микроблога, которое, как говорится, покинуло отчий дом и шагает семимильными шагами, фильтруя все на своем пути.

Как «это» работает? Грубо говоря, каждый хештег объединяет материалы в особенный тематический канал на ресурсе. Этим удобно пользоваться, читая Twitter #LouisVitton. Помимо того, что хештег работает, как фильтр, он становится отличным инструментом для подсчета ROI – пройдя по хештегу, можно подсчитать, сколько пользователей среагировало на заданные повод/событие/новость.

Отлично сказано, что правильно подобранное слово, которое будет стимулировать людей обсуждать какую-то проблему, подобно хорошей Welcome page в Facebook. Еще один вариант использования хештега – организация трансляций в лентах микроблогов.

Kheshteg1

Хештеги называют новой формой фолксономии — термин, который стал известен благодаря информационному архитектору Томасу Вандер Валу. Американский социолог Брайан Солис считает, что хештеги для социальных медиа сейчас то же самое, чем когда-то были смайлы для Интернета.

Хештеги как часть онлайн культуры определяют новую эру коммуникации, систематизируют хаос информационных потоков. Но помимо практических, «холодных» функций, хештег несет в себе и более экспрессивные – с помощью хештегов интернет-сообщество шутит, самовыражается, кокетничает и водит за нос.

Подобно кнопке like в Facebook, которую пользователь нажимает, чтобы выразить причастность к бренду, хештег позволяет ему создать определенный образ. Новые каналы помогают перейти от локальных дискуссий к глобальным и общаться со всем миром на выделенную тему.

В экономике социальных медиа знак хештега «#» становится индикатором ценности информации, которая «оборачивается» в Twitter. Каждый хештег отражает действующие рынки с разной продолжительностью жизни, которая определяется значением разговора (обсуждения) и его «спросом». Некоторые длятся несколько минут, другие продолжаются часами, днями или даже месяцами. Потенциал – почти бесконечен.

 

Как это было?

В августе 2007 года сотрудник Google Крис Мессина (Chris Messina), которого сейчас называют отцом хештегов, опубликовал твит (twitter.com/factoryjoe/statuses/223115412) с простым вопросом: «Что вы думаете о том, чтобы использовать решетку (#) для разных групп?». Это произошло, когда пользователей и сообщений в Twitter стало так много, что это сильно затруднило выбор интересных дискуссий.

hashtag on Twitter by Chris Messina

Твит создал серию обсуждений среди американских экспертов (Stowe Boyd, Chris Heuer, Stephanie Booth, Brian Oberkirch). Поиск в Twitter существовал всегда и улучшился с приобретением поисковой системы Summize, которая позволяла выбирать нужные обсуждения. Хештеги же задумывались для организации обсуждений в потоке сообщений. С их появлением возник новый психологический феномен — люди сознательно приписывали к сообщению слово или выражение, которое индексировало твит и привязывало его к конкретным веткам сообщений.

Еще в далеком 2005 году эксперт по social media в Deloitte Крис Хьюер (Chris Heuer) написал о необходимости того, что он назвал «tagspaces» (пространство тегов). Он добавил, что это — «клей между людьми, определяющий что-то и того, кто это ищет».

Твит Мессины и последующее обсуждение помогли закрепить позицию хештега во «Вселенной Twitter», сравняв символ # c популярным символом @. Начав, как форма индексирования, хештег позже стал формой объявления, настроения, сарказма, внутреннего монолога или подсознания.

Хештеги постоянно развиваются и поэтому представляют интерес для исследований. За ними стоит глубокая психология, которую стоит рассматривать в контексте мирового микро-сообщества. Эшли Паркер (Ashley Parker) называет хештегом скрытое рукопожатие в Twitter. Брайан Солис говорит об эквиваленте подписи в Twitter.

Хештеги должны обладать культурной релевантностью, чтобы соединяться с интеллектуальным и эмоциональным уровнями до того, как они будут запущены в три блока социальных медиа (действия, реакции, транзакции). Хештеги не должны быть брендированными, но должны вызывать ассоциации.

Некоторые фантазируют, что когда-нибудь хештеги будут покупать как домены. Хештеги – это прекрасно. Но нужно уметь ими пользоваться. Чтобы #не выходило казусов.

 

Как это работает?

Определитесь, для чего вам нужно использовать хештег

При помощи хештега в твите или в описании фотографии пользователи могут ассоциировать свой контент с определенной темой или областью, которую он обозначает. Например, если вы используете хештег #Californication, то явным образом связываете сообщение с телесериалом и делаете возможным поиск вашего контента по этому хештегу. Подобное индексирование нужно для того, чтобы пользователи могли находить информацию, релевантную их интересам на социальной основе (например, в какой-либо соцсети), а не при помощи «чистого» поиска (например, Google). Интересно, что Вконтакте хештеги, введенные в ленту сообщества работают, как рубрикатор.

Kheshteg2

Главное не переборщить

Чем больше хештегов используется, тем большее количество бесед и обсуждений вы можете спровоцировать. Вместо использования сразу трех хештегов для увеличения охвата своего сообщения лучше выберите один, наиболее релевантный и работающий на вашу конкретную задачу, и используйте его. «Облако» хештегов выглядит, как спам и работает, как спам.

Лучше – короче

Короткие и выразительные хештеги работают по нескольким причинам. Во-первых, чем длиннее хештег, тем труднее его прочитать и очень легко спутать с похожим словом. Во-вторых, в случае использования длинного хештега возрастает вероятность опечаток и ошибок. В результате контент может быть не связан с нужным вам обсуждением или темой. Особенно подобная ситуация актуальна при использовании мобильных устройств.

Одна компания – один хештег

Один выразительный хештег – хорошо. Два выразительных хештега – плохо. Почему? Потому что их два. Один хештег экономит время пользователя, его легче запомнить и, я повторюсь, – он всего один.

Хештег хештегу в помощь

Просмотрите социальные сети. Найдите хештеги, близкие к теме вашей кампании, и в бой. Участвуйте в дискуссиях, креолизуйте, подменяйте значения, подменяйте хештеги.

11
Янв

ИД Newmen закрывает проект Weekend

Новый год приносит не только радостные новости, но и весьма печальные.
С 2013 года в Краснодаре стало на один интересный журнал меньше. Издательский дом Newmen закрывает проект Weekend.
И пусть в последнее время говорили, что журнал уже не тот, но мы знаем, чего стоило коллективу создавать его последний год. И со своей задачей in our humble opinion они справились на отлично.

Это означает лишь то, что журнал, который интересно читать ЛЮБОМУ, а не только узкому специалисту… журнал, который отражает жизнь города, имеет своё лицо и ещё способен удивлять и приносить радость — остался один.

Досадно. Помним. Любим. Скорбим.

Сотрудники журнала прокомментировали закрытие на своей странице в Facebook:

«Друзья и любимые читатели! Нам сложно выразить словами — так велика наша привязанность и уважение к вам — как мы рады и горды были делать номера журнала для вас! Жизнь такова, что декабрьский номер был последним — и его обложка отлично выражает наши мысли: О, МОЙ ГОД!

Точнее, о все наши годы, проведенные с вами — для нас это было время роста и развития, знакомств с лучшими и самыми интересными людьми Краснодара. Как бы там ни было, мы счастливы, что делали этот журнал в этом городе со всеми вами! Спасибо всем и низкий поклон — мы будем скучать».

P.S.: Абсолютно случайно стащила в кафе последний номер, теперь это сойдёт за реликвию.

10
Дек

Promo по курсу. Me gusta

«Интернет, что ты делаешь, ахаха, перестань!» – подумала я, регистрируясь в  третьей по счету социальной сети.  Не подумайте плохого – работа обязывает. Время, когда меня волновали «лайки» под моими фотографиями vkontakte давно миновало. И все же… Почему я с жадностью наблюдаю за количеством просмотров записей в группе «Облаков» на Фейсбуке? Откуда это маниакальное желание иметь побольше  друзей и подписчиков?

Вот скажите мне, пожалуйста, что происходит? Еду я в общественном транспорте. Вокруг – куча людей, как обычно. Рядом со мной – какая-то девочка или какой-то мальчик.  Я даже не смотрю в их сторону (пингвин-социофоб, привет тебе!), а зачем? Кто они такие? – просто случайные попутчики. Но вот захожу  в соцсеть, и  — о чудо! Вдруг начинаю просматривать  страницы абсолютно незнакомых мне людей,  комментировать  их фотографии, читать статусы… А мне, тем временем, приходят сообщения – «Лайкни» мое фото в группе», «Лайкни» меня». Оказывается, кому-то нужно мое мнение! Мое – и еще десятков тысяч пользователей.

Как же они все-таки затягивают — эти «лайки». Вы можете делать вид, что вам все равно. Но когда заветная циферка под фотографией  увеличивается… Чувство удовлетворения – вот, что наполняет вашу душу. И пусть на улице мнения случайных людей вас нисколько не интересуют.  Мы толкаемся в очередях, стоим вместе в пробках, а сегодня, возможно, мы смотрели фильм в одном и том же кинозале. Где мы встретимся завтра – в «Галерее» или на Сенном рынке? Да  неважно. Только в соцсети встреча обретет смысл. Смысл, то есть цель. Догадались, какую?

12
Ноя

Promo по курсу. In my humble opinion

Люблю интернет. Конечно, 95% всего, что там  содержится – ненужный хлам. Но зато в оставшихся 5% можно найти очень интересные вещи. Например, мемы. (Не буду давать определение, если интересно, поищите в Сети).  К мемам можно отнести и очень любимое многими выражение ИМХО, заменяющее  в речи слова «я думаю», «я так считаю», «по моему мнению». Собственно  ИМХО – это записанная русскими буквами английская аббревиатура  IMHO, которая расшифровывается как » In my humble opinion»; что в дословном переводе на русский язык означает  «по моему скромному мнению «.

Какое отношение это имеет к рекламе? Подождите немного, скоро все станет понятно.

Каждый из нас имеет свое мнение. Разница лишь в том, что у кого-то оно «скромное», а у кого-то — не очень.  Себя могу отнести скорее ко второй категории, к тем людям, которым достаточно трудно признать, что они неправы.  Вы не обращали внимание на то, что вся жизнь общества – это борьба мнений?  Что бы ни произошло – обнаружили ли новую планету Солнечной системы, изобрели  ультрасовременный прибор, выпустили гениальную книгу или просто  кто-то где-то что-то кому-то сказал или сделал – на это откликнутся тысячи людей разных поколений и исторических эпох. История знает, насколько жаркой может быть борьба мнений.

Реклама, как и психология, искусство, религия  – очень субъективная сфера деятельности.  Здесь один человек может решить, что будут думать и как будут поступать миллионы людей.   В различных методах генерации идей, таких как, например, мозговой штурм,  для достижения цели необходимо учесть как можно больше идей и мнений разных людей.  Мне кажется, что все гениальное в рекламе  — известные бренды, новые технологии, новые имена – появлялись не столько в результате систематического труда, но как внезапные озарения, догадки. Что бы было, если бы к этим мнениям в свое время не прислушались? Наверное, сегодняшний рынок продукции выглядел бы по-другому.

Креативный отдел любого рекламного агентства – это  арена. На ней соперничают друг с другом идеи и мнения. Ко всему  этому примешиваются  чувства и эмоции, отношения сотрудников друг с другом.  Часто humble opinion одного не совпадает с humble opinion другого (особо «тяжелый» случай – когда ты не согласен с начальством, а оно – с тобой). Мне кажется, этого не стоит бояться. Лучше оказаться в глупом положении, чем ничего не делать или молчать.  Вовремя высказанное, пусть даже очень скромное, opinion может оказаться решающим. ВНИМАНИЕ! сейчас вы прочтете то, что что все и так давно знают, но почему-то раз за разом наступают на одни и те же грабли: друзья, прислушивайтесь к чужим мнениям, внимайте чужим словам, учитесь на чужих ошибках. Но никогда не забывайте, что у вас есть собственное скромное/не очень скромное/ну совсем нескромное мнение.  Я так считаю.  ИМХО.

 

2012-2017 © РПК «ОБЛАКА». Все права защищены.