123
loading

НАШ БЛОГ2

03
Авг

“РАНЬШЕ БЫЛО ЛУЧШЕ!» СОЦСЕТИ ПЕРЕСТАЛИ ПРОДАВАТЬ?

Мы помним те времена, когда ВК-юзеры беззаботно захламляли друг другу стены красочными граффити. Тогда всё было по-другому: “trollface” паразитировал новостные ленты, количеством лайков под аватаркой измеряли популярность, а удаление из друзей приравнивалось к предательству. Тогда мы не знали, что такое CTR, API и тизеры. Но время шло, развитие интернет-пространства набирало обороты. Жадные до лида маркетологи сменили вектор работы, начав активно вторгаться в жизнь пользователей social media. С появлением таргетированной рекламы публика была готова нажать на каждый мелькнувший тизер — скажите ещё, что вам не было интересно узнать дату своей кончины, почитать про народное средство для похудения за неделю, посмотреть на фото внебрачного ребенка Пугачевой.

Сегодня люди пребывают в шоке от обильного количества контента.
К чему это ведёт? К снижению лояльности ЦА и смене ориентиров SMM-стратегии. 
Социальные сети больше не являются способом ориентироваться на массы. Теперь компании выстраивают диалог лишь с некоторыми (максимально лояльными к вашему бренду) пользователями.


Ситуация типична для рыночной системы. Представьте, что некий ИП Василий Иванов из посёлка Кучугуры открыл на своей улице продуктовый ларёк. На этой улице Василий монополист — соседи уже заведомо знают, к кому идти за свежей буханкой хлеба. Но проблемы с бизнесом у нашего героя возникают незамедлительно после того, как лучший друг открывает на другом конце той же улицы ещё один ларёк. А тут ещё и акционное предложение клиентов переманивает — покупай буханку хлеба и получи вторую в подарок. В этот момент начинается настоящая маркетинговая война. Соседи торговцев делятся на два лагеря: одни пойдут за бесплатным хлебом, другие — не предадут Васю. Почему? Потому что с каждым из них Вася близко общался и периодически радовал скидками на молоко.


Вернемся к диджиталу. Злободневная тенденция такова: органический охват постов упал настолько, что вероятность поста быть замеченным целевым пользователем сегодня составляет 10%. Исследование небезызвестного PR-агентства Social@Ogilvy показало, что органический охват в Facebook снизился на 6% к 2014 году. Показатели упали ещё ниже после недавнего нововведения платформы: в показах посты друзей приоритетнее постов коммерческих страниц. Фишку с ранжированием ленты переняли и Mail.ru Group, подарив аудитории Вконтакте инновационный способ ранжирования лент и заклятую для каждого SMM-щика функцию “Сначала интересное”.

Постепенно вся коммерческая SMM-активность интегрируется в мессенджеры. Так свету были представлены чат-боты в Telegram, а во Вконтакте появились сервисы для рассылки. И не зря, ведь сегодня популярными мессенджерами пользуется аудитория, в 1,5 раза превышающая аудиторию популярных социальных сетей.

Каково будущее SMM? Вероятно, теперь бренды будут покорять пространство социальных сетей нелинейным способом: переплетением оффлайн- и онлайн-маркетинга. Алгоритм прост:

— потребитель узнаёт о вашем предложении через сарафанное радио;

— в тот же день он видит ваш пост в ленте, реагирует на него;

— на следующей неделе лид ищет в Google продукт, который вы предлагаете, и ваш сайт появляется на первой странице;

— он погружается в жизнь вашего бренда и кидает вам вопрос о продукте;

— вы быстро отвечаете ему, и он решает сделать заказ на вашем сайте.

Подытожим: соцсети по-прежнему продают, но на желаемый уровень выходит не каждая компания. Поведение аудитории меняется параллельно алгоритмам социальных сетей. Хотите завоевать лояльность аудитории? Берите честностью и открытостью — основами формирования репутации.

2012-2017 © РПК «ОБЛАКА». Все права защищены.